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什么是Eront?

Eront是以客户需求为中心,客户发展为中心,客户利益为中心而研发的一款新时代呼叫中心系统平台,他拥有从销售、售后、行政、财务这4大公司模块出发,而延伸出的强大的系统。
什么是Eront服务?

Eront强大的技术实力是服务的前提

Eront高效的服务效率是根本

搭配灵活、安全、高效、强大、创新、对未来的渴望,是Eront服务的奥秘

Eront服务内容

 

技术整合服务 资源整合服务
把客户今天要的,明天需要的整合到一起
让客户做今天想做的,做明天想做的准备
运营商资源整合(号码、电路、机房)
供应商整合( 硬件设备、技术支持)
变更与升级服务 实施与集中服务
系统不断升级,不断创新 企业业务系统与Eront对接支持
确保互联网和IT环境的变更后系统可持续性 平台系统验收测试,上线分析,现场实施
7X24小时客服中心 日常运行维护
7X24小时专属客服 报告管理
咨询、投诉及故障申告 集中故障处理
人工帮助 实时故障处理
培训服务 优先化解问题原则
个性需求处理 远程支持
故障与问题管理流程